Các sàn thương mại điện tử đang trở thành một phần không thể thiếu đối với đời sống, sinh hoạt của người dân hiện nay. Cùng với Shopee, Tiki, Lazada, Sendo chính là kênh bán hàng trực tuyến mang đến cho người dùng những trải nghiệm thú vị. Vậy bán hàng trên Sendo là gì? Các ưu điểm và hạn chế khi tham gia bán hàng trên trang thương mại này như thế nào? Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ các thông tin chi tiết về vấn đề này.
 |
| Bán hàng trên Sendo là gì? |
Bán hàng trên Sendo là gì?
Sendo có nguồn gốc là là một dự án thương mại điện tử được công ty CP Dịch vụ trực tuyến FPT phát triển. Mặc dù mới ra mắt người dùng từ năm 2012, nhưng cho đến nay Sendo đã thu hút được hơn 10 triệu khách hàng với mạng lưới giao hàng phủ khắp 64 tỉnh thành trên toàn quốc.
Cùng với Shopee, Lazada, Tiki.. Sendo trở thành sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Đây là trang chuyên về đồ gia dụng, thời trang, có khả năng kết nối giữa người mua và người bán.
Bán hàng trên Sendo là quá trình người bán tạo gian hàng, đăng sản phẩm trên Sendo. Khi có người mua hàng trên Sendo thì đơn vị này sẽ có nhiệm vụ vận chuyển hàng tới tay người mua hàng, thu tiền khách và chuyển vào tài khoản ngân hàng đơn vị bán hàng.
 |
| Quy trình bán hàng tại Sendo diễn ra nhanh gọn, hiệu quả |
Quy trình bán hàng trên Sendo
Quy trình bán 1 đơn hàng trên Sendo bao gồm các bước vô cùng đơn giản. Điều này mang đến nguồn lợi lớn cho các doanh nghiệp và sự tiện ích cho khách hàng khi giao dịch:
- Bước 1: Đơn vị kinh doanh tạo gian hàng trên Sendo
- Bước 2: Doanh nghiệp đăng sản phẩm, điền đầy đủ thông tin sản phẩm, địa chỉ đơn vị để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu.
- Bước 3: Các đơn vị sẽ đưa ra các chương trình quảng cáo cho sản phẩm của mình trên các kênh online
- Bước 4: Khách hàng xem hàng trên gian hàng tại Sendo và chọn lựa sản phẩm mình yêu thích.
- Bước 5: Sau khi khách hàng đăng ký mua hàng tại Sendo, Sendo sẽ cập nhật đơn hàng, lấy hàng từ kho và giao hàng đến tay khách hàng. Khách hàng sẽ thanh toán cho đơn vị trung gian là Sendo chứ không thanh toán cho đơn vị bán hàng.
- Bước 6: Theo định kỳ hàng tuần, tháng Sendo sẽ thanh toán doanh thu cho các gian hàng trên trang thương mại điện tử.
 |
| Ưu điểm và hạn chế khi bán hàng tại Sendo |
Ưu điểm và hạn chế khi bán hàng trên Sendo
Tại Sendo hiện nay có trên 3 triệu sản phẩm với hơn 80.000 nghìn sản phẩm khác nhau. Tại sao nhiều đơn vị lựa chọn bán hàng trên Sendo? Những ưu điểm và hạn chế khi lựa chọn hình thức bán hàng này là gì?
Ưu điểm khi bán hàng trên Sendo
- Sendo là sàn thương mại điện tử uy tín, chuyên nghiệp tạo được tiếng vang lớn trên thị trường hiện nay. Bên cạnh đó, sàn thương mại được FPT bảo trợ nên tạo được sự tin tưởng tuyệt đối đối với người tiêu dùng từ đó nâng cao sức mua.
- Khách hàng có thể dễ dàng đổi trả sản phẩm theo quy định của đơn vị. Việc đổi trả hàng đơn hàng trên Sendo của khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức hơn hẳn so với các hình thức mua hàng khác.
- Trên sàn thương mại điện tử Sendo có nhiều mặt hàng đa dạng mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn. Đặc biệt, Sendo có thế mạnh về mảng thời trang và phi công nghệ.
- Ứng dụng kênh bán hàng trên Sendo giúp các đơn vị quản lý gian hàng hiệu quả, dễ dàng.
- Thông tin khách hàng khi mua hàng trên Sendo được bảo mật tuyệt đối.
 |
| Các gian hàng trên Sendo xuất hiện nhiều đơn hàng ảo do việc quản lý khách mua hàng chưa được quan tâm đúng mức |
Hạn chế khi bán hàng trên Sendo
Mặc dù có rất nhiều các ưu điểm nhưng khi bán hàng tại sàn thương mại điện tử Sendo các đơn vị cũng có thể gặp phải những hạn chế như:
- Các gian hàng trên Sendo xuất hiện nhiều đơn hàng ảo do việc quản lý khách mua hàng chưa được quan tâm đúng mức.
- Hiện tượng hoàn hàng khi mua hàng trên Sendo có tỷ lệ khá cao( 20%)
- Phí giao hàng, thời gian giao hàng trên Sendo có nhiều hạn chế làm ảnh hưởng đến tâm lý của người mua và doanh thu của các đơn vị bán hàng.
- Khi đăng ký gian hàng trên Sedo các đơn vị cần đầu tư các gói marketing.
- Việc tương tác với khách hàng khi bán hàng tại Sendo còn hạn chế nên nhiều khách hàng cảm thấy không hài lòng.
Các chính sách và quy định cơ bản khi bán hàng trên Sendo
Các chủ shop đăng ký gian hàng trên Sendo được hưởng quyền lợi và quy định chính sách như thế nào? Để hoạt động bán hàng đạt được hiệu quả cao bạn cần tìm hiểu chi tiết về vấn đề này.
 |
| Bạn sẽ có gian hàng trực tuyến riêng của mình để đăng và quảng bá sản phẩm tới vô số người tiêu dùng ở khắp mọi miền trên cả nước |
Một số quyền lợi của người bán hàng trên Sendo
Khách hàng khi đăng ký gian hàng trên Sendo sẽ có được các quyền lợi cơ bản sau:
- Bạn sẽ có gian hàng trực tuyến riêng của mình để đăng và quảng bá sản phẩm tới vô số người tiêu dùng ở khắp mọi miền trên cả nước.
- Mở gian hàng trên Sendo hoàn toàn miễn phí tạo điều kiện thuận lợi cho các chủ shop đặc biệt là những người mới bắt đầu hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn cần phải trả phí tư vấn, phí marketing…
- Khi tài khoản Senpay của người bán nếu đã được kích hoạt và chứng thực có thể xem số điện thoại của người mua hàng.
- Người mua hàng và chủ cửa hàng thường xuyên được hưởng các chương trình khuyến mãi do Sendo hoặc bên thứ 3 đưa ra.
- Bạn được nhận toàn bộ tiền hàng theo định kỳ đã quy định sau khi giao dịch hoàn tất.
- Thời gian hoạt động của các đơn vị mở gian hàng trên Sendo không bị giới hạn.
- Bán hàng tại Sendo giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng của người bán hơn so với các hình thức bán hàng khác.
 |
| Bán hàng tại Seno giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng của người bán hơn so với các hình thức bán hàng khác |
Quy định cần tuân thủ khi mở shop bán hàng trên Sendo
Sendo đưa ra 1 số quy định cho các doanh nghiệp khi đăng ký gian hàng trên sàn thương mại đòi hỏi bạn cần tuyệt đối tuân theo như:
- Khi mở gian hàng trên Sendo bạn cần ghi địa chỉ đầy đủ, cụ thể của shop như: số lô, số tầng, số quầy .
- Thông tin điền trong bảng đăng ký các gian hàng trên Sendo cần điền đầy đủ, chính xác, thống nhất và không vi phạm các quy định mà trang đề ra.
- Mỗi gian hàng trên Sendo có địa chỉ email, số điện thoại cụ thể. Điện thoại, email phải hợp lệ để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của chủ shop trong quá trình hoạt động.
- Shop sử dụng hình ảnh, logo thuộc sở hữu của đơn vị mình, nghiêm cấm việc sử dụng hình ảnh, logo của các đơn vị khác. Đặc biệt, các hình ảnh shop đưa ra phải phù hợp với văn hoá của người Việt Nam
- Sendo chuyển sang hiển thị hết hàng nếu trong 30 ngày sản phẩm không được cập nhật và không có đơn hàng.
- Bạn sẽ bị xóa tài khoản bán hàng vĩnh viễn nếu không hoạt động liên tục quá 1 năm.
 |
| Tại Sendo các shop có thể lựa chọn nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau như: VNPost, Viettel, Giao hàng nhanh |
Kinh nghiệm bán hàng trên Sendo
Có rất nhiều gian hàng mở bán trên Sendo và gặt hái được thành công rực rỡ. Dưới đây là 1 số kinh nghiệm giúp bạn bán hàng hiệu quả nhất:
Chọn đơn vị vận chuyển phù hợp
Tại Sendo các shop có thể lựa chọn nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau như: VNPost, Viettel, Giao hàng nhanh… Mỗi đơn vị sẽ có các ưu điểm và hạn chế khác nhau vì thế doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ để đưa ra lựa chọn. Tuỳ thuộc vào sản phẩm kinh doanh, vị trí của kho hàng mà các cửa hàng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất.
Quản lý đơn hàng khoa học, hợp lý
Chủ gian hàng có thể quản lý đơn hàng bằng Exel hay các phần mềm bán hàng đang thịnh hành trên thị trường. Trong bảng theo dõi đơn hàng bạn nên có các mục như: đơn hàng mới, đơn hàng thành công, đơn hàng bị huỷ, thời gian, ngân quỹ, kênh thanh toán… Tình hình các đơn hàng phải được cập nhật nhanh chóng, thường xuyên để có thể điều chỉnh và quản lý tốt nhất.
Gọi điện để xác nhận đơn hàng
Khi bán hàng trên Sendo bạn cần liên lạc với người mua hàng để tránh rủi ro đơn hàng ảo, đơn hàng được đặt bởi các shop khác do cạnh tranh không lành mạnh. Điều này giúp bạn có thể xác định được đơn hàng thực hay đơn hàng ảo để tránh rủi ro.
 |
| Muốn ra đơn và ổn định hoạt động kinh doanh trong thời gian dài đòi hỏi các chủ shop phải có nguồn vốn tốt |
Bạn cần chuẩn bị chi phí để ổn định sản xuất kinh doanh
Muốn ra đơn và ổn định hoạt động kinh doanh trong thời gian dài đòi hỏi các chủ shop phải có nguồn vốn ổn định. Nguồn vốn này để đầu tư cho marketing, gọi điện thoại chốt đơn, chăm sóc khác hàng… Đầu tư hợp lý sẽ giúp các doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất.
Up sản phẩm nổi bật để thu hút khách hàng
Vị trí của các sản phẩm up trên sàn thương mại điện tử Sendo sẽ quyết định việc mua hàng của khách hàng. Mặt hàng được up ở “vị trí vàng”, lượt người tiếp cận cao thì chắc chắn việc “ ra đơn” sẽ hiệu quả hơn. Chính vì thế, các chủ shop nên đầu tư để up các sản phẩm nổi bật lên đầu trang để tạo được ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần tiếp cận đầu tiên.
Một số câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên Sendo
Khi bán hàng trên Sendo các chủ shop thường đưa ra rất nhiều thắc mắc khác nhau. Dưới đây là một số các câu hỏi khi bán hàng tại Sendo bạn có thể tham khaỏ:
 |
| Có rất nhiều câu hỏi được đặt ra khi mở gian hàng trên Sendo |
Đơn hàng trên Sendo bị huỷ do mấy nguyên nhân?
Thông thường, sẽ có 3 nguyên nhân khiến đơn hàng bị huỷ đó là:
- Đơn hàng bị huỷ do kho hàng của shop đã hết
- Đơn hàng bị huỷ do cửa hàng đã liên lạc với khách hàng nhưng khách hàng không phản hồi.
- Đơn hàng trên Sendo bị huỷ do khách hàng có lịch sử hoàn hàng, hàng giao không thành công.
Khi bán hàng trên Sendo cần làm gì để gộp đơn hàng?
Nếu khách hàng mua nhiều sản phẩm trên gian hàng tại Sendo của shop thì shop nên gộp đơn để tiết kiệm chi phí giao hàng. Việc gộp đơn rất đơn giản, shop chỉ cần vào gian hàng và chọn tính năng “gộp đơn” và xác nhận các đơn cần gộp. Tuy nhiên, với những đơn hàng cùng địa chỉ nhưng nhiều người nhận bạn cần gọi điện trực tiếp để xác định khách hàng có đồng ý gộp hay không.
 |
| Sendo là trang thương mại điện tử chuyên nghiệp mang đến cho bạn những cơ hội lớn trong kinh doanh |
Làm cách nào để tạo mã miễn phí cho khách hàng
Muốn tạo mã miễn phí shop cần thực hiện các bước cơ bản sau:
- Bước 1: Shop chọn “ cấu hình dịch vụ”
- Bước 2: Sau khi click vào “ cấu hình dịch vụ” bạn chọn “ hỗ trợ phí vận chuyển”
- Bước 3: Bạn nhập giá trị đơn hàng và chọn mức hỗ trợ thấp - cao hoặc cả 2.
- Bước 4: Bạn click vào nút “ có” sau đó lưu lại thông tin của mình.
Trên đây là 1 số thông tin cơ bản về bán hàng trên Sendo khách hàng có thể tham khảo. Để có thể đạt được hiệu quả bán hàng cao, tiết kiệm chi phí khách hàng cần trang bị đầy đủ các kiến thức về vấn đề này. Sendo là trang thương mại điện tử chuyên nghiệp mang đến cho bạn những cơ hội lớn trong kinh doanh. Nếu bạn biết vận dụng linh hoạt các kiến thức về bán hàng chắc chắn bạn sẽ có được cơ hội kiếm tiền khủng từ việc mở gian hàng trên Sendo.
